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Auteur(s):
N’Dah Éric ANNET.
N° Page : 9-18
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LES MÉDIAS SOCIAUX NUMÉRIQUES AU PRISME DE LA STRATÉGIE DE COMMUNICATION DU PDCI-RDA : DE LA CONQUÊTE DE L’ESPACE PUBLIC NUMÉRISÉ À L’EXALTATION D’UN CYBERMILITANTISME
Résumé de l’article
Le jeu politique ne s’affranchit pas de l’usage du numérique pour mobiliser ou conquérir
les militants. Bien au contraire, le numérique est devenu le rempart des partis politiques
qui ont un accès limité aux médias de service public. Le PDCI-RDA, parti de
l’opposition politique ivoirienne, utilise les médias sociaux numériques, notamment la
chaine YouTube PDCI TV et PDCI TV Facebook comme une alternative aux dispositifs
informationnels traditionnels afin d’être en connexion permanente avec ses militants.
Cet article interroge, au-delà du lien social, les enjeux politico-médiatiques du recours
aux médias sociaux numériques. À cet effet, en convoquant la théorie de la richesse des
médias et celle de l’espace public médiatisé, il appert que l’utilisation de ces médias
permet au PDCI-RDA de marquer une partie de l’espace médiatique ivoirien afin de
demeurer (vivant) dans l’imaginaire collectif. En outre, la propension à l’utilisation de
YouTube PDCI TV et PDCI TV Facebook crée un nouveau modèle de citoyen : le
cybermilitant. Ce dernier, en égard à son exposition incessante à des messages filtrés,
sélectionnés, donc partisans, pourrait être un danger pour la démocratie.
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Auteur(s):
Mathieu Hermann COULIBALY, D jedou Martin AMALAMAN.
N° Page : 19-33
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DU DILEMME DE LA VACCINATION CONTRE LE COVID 19 AU SEIN DE L’UPGC : ENTRE LIMITES COMMUNICATIONNELLES ET REPRÉSENTATIONS DES ÉTUDIANTS
Résumé de l’article
Dans un contexte de crise sanitaire, des facteurs tels que l’accès à l’information, la
sensibilisation et l’organisation pratique des activités de lutte peuvent favoriser
l’adhésion ou non des populations aux mesures de protection mises en place par les
autorités sanitaires. Tel est en substance ce que nous révèlent cet article dont l’objectif
était d’examiner les déterminants de l’adhésion ou du refus des étudiants de l’Université
Péléforo GON COULIBALY (UPGC) de Korhogo à une campagne de vaccination
contre le COVID 19, du 20 février au 4 mars 2023. Cette étude qualitative s’est déroulée
auprès de 200 étudiants de l’UPGC. Il en résulte que, bien qu’ayant un certain intérêt
pour les étudiants, l’activité de vaccination contre le covid-19 a suscité des doutes chez
certains du fait des controverses liées à cette pandémie. Ils se sont alors interrogés sur
l’opportunité de se faire vacciner ou non. Les résultats de l’étude montrent également
qu’en temps de crise sanitaire, il est important d’avoir une communication opportune
afin d’éviter toute équivoque et tout déni. De même, il importe de combler les besoins
d’informations des populations pour qu’elles se sentent concernées par les activités
visant à les protéger.
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Auteur(s):
GBODJÉ Brice Aubain.
N° Page : 34-55
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COMMUNICATION DE CRISE DANS LES INSTITUTIONS PUBLIQUES IVOIRIENNES : ANALYSE DE LA STRATÉGIE DU PORT AUTONOME D’ABIDJAN
Résumé de l’article
Dans un contexte de vulnérabilité, et face aux crises que connaissent les organisations
publiques, une gestion efficace de la communication devient une priorité. En plus de
rétablir la confiance, la communication de crise crée un environnement favorable à la
préservation de l’image de marque, en mettant en évidence les notions de transparence,
de réactivité et d’écoute ; des valeurs si chères au fonctionnement du Port Autonome
d’Abidjan (PAA). En dépit de ses performances notamment reconnues, l’institution fait
face à des crises qui, depuis quelques années, ont des répercussions sur son image, et
semblent imprimer, dans l’esprit du public, un manque de crédibilité. Entre performance
et efficacité, les défis liés à la gestion de la communication de crise restent indéniables.
Les notions de confiance, de préservation d’image, de transparence, etc. sont autant
d’atout qu’il importe de promouvoir ; d’où la question centrale de cette réflexion : quels
sont les enjeux d’une communication de crise pour le Port Autonome d’Abidjan ? Cette
étude vise à analyser et évaluer les stratégies et les outils du Port Autonome d’Abidjan
en matière de communication de crise. Il s’agit d’explorer les enjeux de la
communication de crise au sein des institutions publiques ivoiriennes. D’un point de
vue méthodologique, la collecte de données repose sur une approche quantitative
qualitative, assortie d’échanges à l’attention d’un échantillon de cent (100) individus.
La théorie de la communication de crise situationnelle de Timothy Coombs permet de
situer le cadre de référence théorique de cette réflexion.
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Auteur(s):
Koffi Angelin KONAN.
N° Page : 56-68
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POUR UNE COMMUNICATION ENVIRONNEMENTALE INTÉGRALE : ARTICULER SAVOIRS LOCAUX, ÉTHIQUE ET DURABILITÉ DANS LES DYNAMIQUES SOCIO-ÉCONOMIQUES
Résumé de l’article
L’hyper focalisation de la communication environnementale dans le giron des
organisations marchandes occulte son extension à d’autres horizons. Conçue dans le
macrocosme industriel, la communication verte depuis Libaert s’identifie à l’entreprise.
Dans un élan transdisciplinaire, la présente réflexion ambitionne une communication
environnementale intégrale. Un postulat légitimé par une nécessité de fédérer les
pratiques tant du Nord que celles du Sud dans le champ de la communication
environnementale ; pour en faire un holos et se défaire de son cloisonnement
débouchant sur une communication intégrale. Comment une communication
environnementale intégrale est-elle possible ? Dans une approche critique, divers
travaux sont analysés afin de discriminer le fossé entre les perceptions de la
communication environnementale qu’elles soient issues de pays développés ou en
développement. En considérant les savoirs locaux, l’éthique et les dynamiques socioéconomiques,
nous
discutons
des
éléments
militant
en
faveur
d’un
décentrement
de
la
communication
verte,
de
l’entreprise
à
la
société
tout
entière.
La
participation
se
loge
au
cœur
de
cette
migration
cognitive,
en
considérant
les
communautés
locales
et
leur
rapport
à
l’environnement.
La
communication
environnementale
intégrale
envisage
la
prise
en
compte
du
Sud
global,
quelque
peu
exclu
est
sensible
aux
lieux
exclus
de
la
pensée
communicationnelle
verte, à travers une ré-conciliation opérant avec la
crisologie de Morin. In fine, le centre et la périphérie sont pris en charge par une seule
et même entité : la communication environnementale intégrale.
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Auteur(s):
Touré Jean-Baptiste YAO, Sainghot SOUMAHORO, Kh an KOUAMÉ.
N° Page : 69-84
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EXPÉRIENCE CLIENT DANS LE COMMERCE EN LIGNE EN CÔTE D’IVOIRE : ANALYSE DES DÉTERMINANTS DE LA SATISFACTION
Résumé de l’article
Le présent article tente d’analyser les déterminants de la satisfaction des internautes
Ivoiriens à travers l’expérience-client en ligne. Il se fonde sur une approche
méthodologique mixte menée via google Forms. Cette enquête en ligne a recueilli un
corpus de données de 360 répondants. L’étude résolument inscrite dans les approches
théoriques de la satisfaction client a mis en lumière les principaux facteurs qui
influencent la satisfaction des clients, tels que la qualité perçue des produits, la rapidité
de livraison, la fiabilité du service client et la transparence des informations en ligne,
etc.
